Руслан Ларин | Психолог. Бизнес-коуч.

- Мои клиенты отказываются работать с нашей компанией из-за высокой цены! Подскажи, что делать - ты же профессионал! – провоцировала меня на ответ одна из участниц тренинга. Как же я не люблю подобных вопросов…Нет, не потому, что я не знаю ответа. Просто, чаще всего этот вопрос мне задают провокаторы, которые уже задавали этот вопрос десятки раз другим людям и получали ответ, но не приняли его. Их цель одна – твой слабый ответ усилит их ощущение собственной значимости… еще один аргумент в свою копилку… чтобы при ближайшем провале не искать причину в себе и своем непрофессионализме, а апеллировать к невозможности решения задачи – вот, мол, даже тренер не дал мне конкретного рецепта и волшебной палочки…Именно поэтому я и не люблю таких вопросов от таких людей…Они не хотят услышать и проверить услышанное на практике. - А сколько у тебя всего клиентов? – спросил я у нее. - Восемьдесят, - гордо ответила она. - Круто, молодец! И много клиентов уже решили уйти от тебя? - Нет, пока

Я вошел в самолет и не поверил... У окна сидел Сергей Жигунов. Я улыбнулся ему, но тут же подумал - а вдруг не он. Но когда он ответил своей фирменной улыбкой, я понял- это он. Сразу вспомнились статьи про женского сердцееда и про историю с Заворотнюк. Дальше я просто наблюдал, как будут реагировать люди на героя советского кино. Люди проходили мимо. Видимо они уже мыслями были в Крыму, куда мы вылетали. Я заметил только одну женщину, которая его узнала и поздоровалась, хотя Жигунов не прятал свое лицо и даже хотел, как мне показалось, чтобы его узнавали. За незвездное поведение, я его сразу же зауважал. Вспоминая поведение Тимати в аэропорту Петербурга, Жигунов показался мне просто сгустком скромности. Он сидел в эконом классе и не требовал, чтобы его, даже просто из уважения, перевели в бизнес. Хотя, я ожидал, что стюарды и сами сделают ему такое предложение. Кстати о Тимати. Тогда, во время регистрации он стоял передо мной. Моя первая мысль была- это что еще за звезда такая, зачем

В выходные я получил смс: Руслан... Настя Б. умерла... Я не мог поверить в это...Как же так? У нее ведь совсем маленькая дочь...а ей самой только 28 лет...Я сидел и не мог все это осмыслить...вот так есть человек и вдруг его нет... Мы уже так много лет не общались...увиделись как-то мельком, когда я был проездом в командировке через Чернигов. Я был очень рад увидеть тогда ее... долго стояли, говорили обо всем, потому что фраза - видимся раз в пятилетку - это про нас. Кто мог предположить, что это последняя встреча в нашей жизни... Почему в нашей жизни должны происходить такие страшные события, чтобы мы задумались о сути, о течении, о скорости, о любви, о близких...Почему, когда  вокруг все хорошо, у нас нет времени на это, мы не успеваем, а потом - слезы и крик души... Игорь (ее муж) написал на своей странице в одноклассниках: любите своих близких, а потом удалил и написал - любите своих близких каждую секунду! Как я тебя понимаю в эту секунду! Хотя нет, извини... сказать слова -

К этому невозможно привыкнуть.… Опять теракт…Страшно конечно от осознания того, что ты мог находиться там… Моя коллега приехала в офис с ужасом в глазах. Она чудом не успела сесть в тот вагон.… Наверное, она сначала расстроилась, что не успела на него, а потом, узнав о происшедшем, расстроилась,  еще больше от того, что могла ведь успеть…Расстроилась – это как-то даже просто сказано…Она пришла в офис с шоком в глазах…Это же все так близко… В такие моменты ты начинаешь переосмысливать свои ценности. То, что еще минуту назад казалось тебе важным, теперь не имеет никакого значения… Я позвонил сестре, с которой не общался больше года…рутина, суета…она удивилась моему вопросу, как у нее дела и как она добралась на работу? – Ты мне звонишь? Ты не перепутал номер? – переспросила она. До нее еще не дошли новости, поэтому мой вопрос спустя год показался ей странным... Меня прошибло… как же важно находить время для друзей и близких, пока есть возможность и мы живы, чем потом говорить много

Прекрасный вид Онежского озера, виндсерферы, спокойный ветерок – все это наталкивало на размышления и полное расслабление после рабочего дня. - Извините, пожалуйста, - мою идиллию нарушила девушка, которой явно что-то было нужно от меня, - можно спросить? - Ну, конечно, - ответил я, а сам подумал, что вряд ли смогу ей помочь, ведь я не здешний. - Я представляю молодежную организацию, которая занимается проблемами молодежи и помогает ей найти свое место в жизни, - быстро протороторила эта девушка. - О, хорошее начало, - подумал я, улыбаясь и ожидая, что же за этим всем стоит. Не зря же она мне представляется. Значит, все-таки, не просто хочет что-то спросить… - Вы – студент? – выпалила она. - Нет!? – удивленно ответил я, принимая это, практически, как оскорбление. Что-то, видимо, в моем внешнем виде не так… Давно меня не сравнивали со студентом… - А, так у вас есть дети!? – очередной «точечный» вопрос с ее стороны. - Нет, у меня один ребенок, - явно не улавливая логики в ее воп

Обеденный перерыв. Мы с ребятами из офиса решили сбегать по-быстрому перекусить в Ростикс… - Свободная касса! – выкрикнул парень по ту сторону прилавка. - О, почти Макдональдс, - подумал я, и первый из нашей компании начал заказывать, - мне, пожалуйста, два куска курицы, сандвич и молочный коктейль. - А молочного коктейля нет, - быстро выпалил молодой человек. - Окей, а что есть? – спрашиваю я, надеясь, естественно, получить альтернативу безобидному молочному коктейлю. - Могу предложить ПИВО! – уверенно, не моргнув глазом, отвечает кассир. Я поворачиваюсь в сторону моей компании, и мы взрываемся от смеха, потому что просто не ожидали услышать о такой совершенно «равнозначной» замене. No comments.

- Почему вы пришли без записи?! У меня нет денег, чтобы оплатить вашу поставку! – выкрикнула бухгалтер, глядя на меня так, как будто это я ей обязан чем-то, а не она – мой должник. Ну, вы знаете в какой позе она при этом стояла и какое выражение изображала морда ее лица. - Это я должен был записаться к вам или это вы должны были пометить в своем календаре, что сегодня я приду за деньгами?! – Я стал в точно такую же позу и прямо посмотрел ей в глаза. Меня, бывшего юриста, а сегодня новичка-торгового представителя известной компании, конечно же, возмутило такое отношение к оплате поставки. – В договоре четко прописаны условия работы, и я свои уже выполнил! – Я не собирался уступать, но в то же время понимал, что нам предстоит еще долго работать вместе, поэтому нужно как-то выходить на позитивную ноту. – Ирина, на прошлой встрече с Анной Анатольевной я говорил, что приду за оплатой точно в срок, но если Вам комфортнее работать «по записи», я, конечно же, в следующий раз заранее позвоню

Не нужно много извинений. Это порождает новые негативные эмоции и будит хищника внутри человека! Зима. Мурманск. Хорошее настроение подпортил Интернет, который все никак не поддавался мне в номере гостиницы и на экране ноутбука я постоянно видел надпись об ошибке и невозможности подключиться. - Алло, - звоню я на ресепшн, - у меня в номере не работает Интернет… - Извините, пожалуйста, - прерывает меня девушка с ресепш и начинает приносить уйму извинений по этому поводу, - нам крайне неудобно, что мы доставили Вам такие неудобства… Я сейчас же свяжусь с нашей службой IT и приглашу их в Ваш номер, для решения этой проблемы… Очень не хотелось бы, чтобы это омрачило Ваш отдых… - Да, - подумал я, - действительно, что за неудобства?! - Жду айтишника у себя в номере, - жестко сказал я и повесил трубку.После этого я еще пару минут размышлял над тем, что это за гостиница такая, в которой не могут нормально наладить Интернет! И даже после прихода айтишника, который явился очень быстро и од

Вчера я прилетел в Минск. Стандартная процедура: аэропорт, такси, гостиница, номер. Но номер в этот раз оказался просто невыносимо прокуренным. Я жил в разных номерах, но сейчас мне даже было сложно представить, что же такого курили до меня в этом номере, что через минуту мне нужно было срочно прополоскать горло от налета этой гари. - Алло, это из 606 номера. Вы только что заселили меня в этот номер. Поменяйте мне его, пожалуйста, потому что здесь невыносимо прокурено. - Минуточку…Просим прощения, но сейчас нет свободных. Может быть, завтра мы сможем вам помочь. Мдаа, - подумал я, - с этим форумом ОБСЕ нет и номеров свободных. Что ж, начинаю проветривать! – с этими мыслями я настежь отворил окно и принялся распаковывать вещи. Звонок. Поднимаю трубку. - Господин Ларин, у нас есть один номер с таким же видом на площадь, как Ваш, если возможно, посмотрите его, вдруг он Вас устроит? - Конечно, спасибо, тем более, что мне более важен запах этого номера, а не вид из окна. Через пару

Выбор есть всегда! Можно согласиться с чем-то, а можно не соглашаться и посмотреть, что из этого получится… Поезд Москва-Вологда. СВ. Я очень удивлен, потому что впервые вижу СВ, в котором «кровати» не застелены, а постель лежит просто в пакете – бери и застилай, если хочешь спать! - Вы хотите, чтобы я сам застелил себе кровать? – с подтекстом наезда я спрашиваю у проводницы, как только она зашла ко мне забрать свою копию билета. - Хотите, я Вам застелю, – ответила она. - Да, будьте так любезны, - говорю я, выходя из купе, ожидая её действий. Через три минуты все было готово. А ведь мог бы я, как большинство нормальных людей в этом вагоне взять и сам себе застелить койко-место. И ничего, что СВ стоит раз в 10 дороже, чем плацкарт. Не перетрудитесь!